这些问题是作者还是客户的责任

du2610170

我的主要游戏软件，开月卡的。由于客户很杂，经常碰见系统和软件部兼容的情况，比如：
1、客户A说软件不能宽带拨号了，我看了下，他的电脑易语言自带的拨号()命令不能用，只能用精益模块的cmd拨号。但是他电脑cmd拨号总是弹框显示“远程连接错误”（是系统的信息框，不是我软件的）。改了几次后，还没解决，结果被骂了；
2、客户B说软件不会输入文字了（喊话），可是我自己测试了下，喊话没啥问题，问了几个别的客户也没啥问题。最后我也没发现啥原因，喊话是大漠后台的。
上面这些情况如果实在解决不了，我会让客户换推荐的系统。但是不少客户说，我买了软件，就要给我弄好。
大家觉得这些问题到底是不是作者的责任？

戏雨流年

你也有责任吧 你没有提前说明需要注意的问题

du2610170

屠魂之夜 发表于 2017-8-25 10:09
你也有责任吧 你没有提前说明需要注意的问题

我软件使用说明有推荐装的系统。但是很多客户懒得装，特别是十几台机器的。主要有些问题完全预料不到。

伤心猪大肠

第一个问题是客户的责任，第二个问题是你的问题

j472518672

主要还是沟通问题

Htdywm

成品软件 不兼容自己换电脑。

修一明

写好注意事项，免责声明。

shuogege

   确实很气人， 不过接触的人多了，这种傻X总会碰到

2019516385

如果单纯是系统问题且软件有说明必要特定系统的话，无责任，值得一谈的是拨号可以采用其他方式的，还有就是输入法无法输入中文问题，这两个问题则你应该需要解决的。

Cand

不管是易语言拨号,还是精易模块的拨号,都会卡死,我有问过一个朋友,他说过,说什么window的bug  好像是拨号的时候不能再操作什么的就会让系统拨号卡死什么的,他告诉我的解决办法他用控制台写了一个拨号程序, 拨号就调用这个控制台,等换ip的程序结束,再继续跑.