订制软件反复修改和测试竟被申请退款

明靓 · 发表于 2016-9-2 03:21:41

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这个单子,是订制方直接QQ找我订制,没有考查清楚对方就直接接受订制.后来才知道,这个单子曾经有人接过,因各种原因发生纠纷而订制失败.
因此,在做这个单子的时候,细节方面就特别花了不少时间,尽量满足对方的要求,甚至是一些开发要求之外的额外添加要求,都尽量满足,所以花费了不少时间.

在给对方测试的过程中,确实对方提出的要求特别多,有些功能,这次测试时对方说不要了,下次又想使用,造成反复修改,增加了开发时间.相关的证据,我就不一一列举了,资料都打包在附件中.

还有,在开发过程中和初期,订制方曾提出开发另外的其它程序,让我看看相关的开发要求,并提出可暂停本开发进程,先开发其它的再回来接着开发,造成开发时间上的浪费,以及本订单价格过低.

前期的开发,已经花费了很长时间,程序功能方面逐步完善后,对方要求无限制测试一个月,之间产生了不同意见. 但为了完成单子,我还是决定给他测试;但发给他的测试包,不是被他不进行测试反馈,就是说程序损坏无法运行,(测试文件在发送给对方时,都是经过我测试过的,不可能有损坏的问题),测试程序我都加壳和效验,如果程序被调试修改,肯定是无法正常运行的.

曾经咨询过论坛管理人员,当时他们的意见是让我提出纠纷仲裁,因为他们觉得订制方在程序已经比较完善的情况下,提出的无限制测试一个月的要求有点反常,让我直接通过纠纷处理,可惜我当时想法太过简单,以为通过努力,可以通过友好协商完成订单,最后在发出无限制测试文件之后,对方以开发时间长为理由,申请退款了.

现在只好申请纠纷处理,希望论坛管理人员,给个公平公正合理的解决办法.
谢谢!

(由于我与订制方的交流有些时候是通过手机交流沟通,所以部分内容可能让大家无法了解到,而且我使用不同的电脑,所以QQ聊天记录有好几份,在此一并打包,辛苦管理人员了.)

相关内容如下:

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